退款政策

本文为模板草稿，正式上线前必须经执业律师审阅。

14 天无理由退款#

自付款之日起 14 个自然日内，无需说明理由即可申请退款。 这是软件行业的通行做法，我们照做。

申请方式：账号中心 → 我的订单 → 申请退款，或写信到 support@precisim.cn 并附上订单号。

源码类商品的特别说明#

源码一经交付，退款将同时撤销仓库访问权限。

具体含义：

1. 退款获准后，你的 Git 账号会被自动移除出私有仓库（通常 5 分钟内）；
2. 你应当删除本地及组织内的全部源代码副本（见源码商业许可 第 6 条）；
3. 已经交付给你客户的编译产物不受影响，不需要召回。

我们知道源代码退款本质上无法「退回」。我们仍然提供 14 天退款，是因为 我们认为买之前看不到源码是不合理的，宁可承担这个风险。 请你也别滥用它——这类事一旦多了，受损的是后来的买家。

什么情况下不退#

情形	说明
超过 14 天	除非属于下面「我们的问题」一栏
免费版	没花钱，无需退款
教育版批量采购	按采购合同约定，不适用本政策
企业定制开发	按项目合同约定
明显滥用	例如反复购买-下载-退款

我们的问题，超过 14 天也退#

如果存在下列情况，不受 14 天限制：

• 软件存在我们无法在合理时间内修复的重大缺陷，导致你无法使用；
• 我们的描述与实际功能严重不符；
• 长期无法交付承诺的更新。

这类情况按剩余价值或全额退款，具体协商。

退款到账时间#

通道	处理方	到账时间
国内（微信 / 支付宝，通过支付服务商）	我们发起，由**支付服务商（代理商）**处理	通常 3–10 个工作日
海外（信用卡 / PayPal，通过 MoR）	由 Merchant of Record 处理	通常 5–10 个工作日

【国内用户请注意】 国内收款通过第三方支付服务商完成，退款也必须经由该服务商原路退回。 这比直连商户号慢一些，也可能需要我们人工发起。我们会在受理后 1 个工作日内发起， 之后的时长取决于服务商与发卡行/支付平台。如果超过 10 个工作日没到账，请联系我们， 我们提供退款流水号供你查询。

退款后会发生什么#

• 许可证立即作废，已激活的设备在下次校验时失效；
• 仓库访问权限被撤销（如适用）；
• 你会收到一封确认邮件；
• 账号本身保留，你随时可以重新购买。

发票#

已开具发票的订单退款，需要先办理发票冲红/作废。 请在申请退款时一并说明，我们会同步处理。

有疑问#

先写信 support@precisim.cn，说明订单号和情况。我们的默认态度是先退款，再讨论—— 把钱扣在手里争论对谁都没好处。